тема: Кейс

Некоторые услуги в маркетинге недооценены здесь и сейчас. Недооценка случается по двум причинам: либо компании полагают, что сами эффективно справляются с задачами, либо просто нечего передавать на аутсорс — соответствующие процессы в компании отсутствуют.

В нулевые годы подобное отношение было к кабинетным маркетинговым исследованиям: их заказывали нечасто, а когда заказывали — порой делали это не по доброй воле, а по требованию иностранного партнера, банка-кредитора или директора, которому просто «нечего читать».

За последние 15 лет отношение к кабинетным исследованиям поменялось кардинально, мы это отчетливо видим в Techart.Research. «Аналитическая прошивка» стала важным атрибутом современного бизнеса и управленцев. Также появилось понимание, что «маркетинговые исследования собственными силами» эффективны в ограниченном диапазоне задач. В результате и рынок услуг вырос как минимум на порядок.

Сегодня на позиции кабинетных исследований пятнадцатилетней давности находится другое аналитическое направление, которое мы называем «Бизнес-мониторинг» (БМ). О его истории, задачах и перспективах рассказывает руководитель направления — Юрий Степин.

Маркетологам доказывать свою необходимость всегда было нелегко. Потому что измерить эффект от маркетинга не так просто, как, например, посчитать затраты на материалы при производстве холодильника.

На заре становления интернет-маркетинг предложил бизнесу ряд синтетических метрик: цена клика (CPC), цена лида (CPL), цена действия (CPA). Каждую из них имеет смысл измерять, и это легко делается с помощью современных систем аналитики.

Однако бизнес мыслит не в терминах кликов и лидов, а в терминах продаж, выручки и прибыли. Зачем нужен копеечный CPC или сотни действий на сайте, если в итоге это не приводит к продажам? Бизнесу гораздо ближе вопрос: «Сколько продаж обеспечил 1 рубль, потраченный на контекст?»

Перейти в плоскость денег позволяет сквозная аналитика — подход, при котором эффективность вложений в маркетинг оценивается на основе данных о продажах и прибыли. Кейс, демонстрирующий как сквозная аналитика оказывает реальную помощь бизнесу, представляет Андрей Титенко.

За 16 лет в коллекции «Текарт» накопился ряд примеров, когда мы оказывали содействие компаниям в их построении практически с нуля и потом еще долгое время выполняли значимую часть маркетинговых работ. Когда видишь положительный результат своей работы на длительной дистанции, это всегда вызывает положительные эмоции и немного ностальгии. На такой формат сотрудничества и партнерства мы ориентированы и сегодня.

Один из примеров — российский производитель телекоммуникационного оборудования QTECH. Кейс представляет Анна Ларина, проект-менеджер Текарт.

Этап выхода на рынок идеален для проектов интегрированного маркетинга. Работать над созданием маркетинговой структуры на предприятии без ограничений, связанных уже со сложившейся структурой и стереотипами, — мечта любого маркетолога. Доверие клиента умножает эффективность работы подрядчика и позволяет добиться действительно впечатляющих результатов, какой бы сложной ни была задача.

Команде «Текарт» посчастливилось принять участие в проекте вывода на рынок производителя светодиодных светильников. По соглашению о неразглашении мы не имеем право упоминать ее название, поэтому далее — Компания.

Этот кейс собрал и представил Андрей Борисов. Он вел этот проект со старта и продолжает управление им в настоящее время.