Главная / Все авторы / Андрей Титенко

Андрей Титенко

Об авторе:

Андрей — заместитель руководителя департамента интернет-маркетинга и ведущий специалист по веб-аналитике в «Текарт». Главная компетенция — оценка эффективности интегрированных маркетинговых кампаний, а также внедрении сквозной аналитики. Принимает активное участие в обучении молодых сотрудников подразделения. Увлекается активным туризмом, рыбалкой, регулярно занимается спортом, является членом корпоративной команды по кроссфиту и аттестованным спасателем.


Сквозная аналитика: подход и кейс
От редактора

Маркетологам доказывать свою необходимость всегда было нелегко. Потому что измерить эффект от маркетинга не так просто, как, например, посчитать затраты на материалы при производстве холодильника.

На заре становления интернет-маркетинг предложил бизнесу ряд синтетических метрик: цена клика (CPC), цена лида (CPL), цена действия (CPA). Каждую из них имеет смысл измерять, и это легко делается с помощью современных систем аналитики.

Однако бизнес мыслит не в терминах кликов и лидов, а в терминах продаж, выручки и прибыли. Зачем нужен копеечный CPC или сотни действий на сайте, если в итоге это не приводит к продажам? Бизнесу гораздо ближе вопрос: «Сколько продаж обеспечил 1 рубль, потраченный на контекст?»

Перейти в плоскость денег позволяет сквозная аналитика — подход, при котором эффективность вложений в маркетинг оценивается на основе данных о продажах и прибыли. Кейс, демонстрирующий как сквозная аналитика оказывает реальную помощь бизнесу, представляет Андрей Титенко.

Сквозная vs «обычная» аналитика

Сквозная аналитика имеет два важных отличия от «обычной», то есть от подхода, при котором все заканчивается установкой одной или нескольких систем веб-аналитики и работой с ворохом доступных данных. Эти отличительные признаки сквозной аналитики в следующем:

1. Привязка метрик эффективности к продажам и деньгам, а не легко замеряемым, но тем не менее промежуточным, CPC, CPL, CPA.

Как обеспечить эту связь?

Данные о сделках компании сегодня обычно хранятся в системе управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Поэтому самый простой способ привязать каналы к реальным продажам — обеспечить интеграцию системы веб-статистики с CRM. В CRM передается информация о пользователе и каналах, с которыми он взаимодействовал; обратно из CRM в систему статистики отправляется информация о статусе сделок.

ПОДПИШИТЕСЬ НА ОБНОВЛЕНИЯ

блога «Практика интегрированного маркетинга»


Читайте два раза в месяц полезные посты про маркетинговые стратегии и их реализацию прямо в почте