Бизнес-мониторинг: определение, задачи, кейсы
От редактора

Некоторые услуги в маркетинге недооценены здесь и сейчас. Недооценка случается по двум причинам: либо компании полагают, что сами эффективно справляются с задачами, либо просто нечего передавать на аутсорс — соответствующие процессы в компании отсутствуют.

В нулевые годы подобное отношение было к кабинетным маркетинговым исследованиям: их заказывали нечасто, а когда заказывали — порой делали это не по доброй воле, а по требованию иностранного партнера, банка-кредитора или директора, которому просто «нечего читать».

За последние 15 лет отношение к кабинетным исследованиям поменялось кардинально, мы это отчетливо видим в Techart.Research. «Аналитическая прошивка» стала важным атрибутом современного бизнеса и управленцев. Также появилось понимание, что «маркетинговые исследования собственными силами» эффективны в ограниченном диапазоне задач. В результате и рынок услуг вырос как минимум на порядок.

Сегодня на позиции кабинетных исследований пятнадцатилетней давности находится другое аналитическое направление, которое мы называем «Бизнес-мониторинг» (БМ). О его истории, задачах и перспективах рассказывает руководитель направления — Юрий Степин.

Термин «Бизнес-мониторинг»

Начнем с того, что «Бизнес-мониторинг» — термин, который мы предлагаем рынку для описания класса маркетинговых процессов. Нам пришлось самим его придумать, поскольку удовлетворительного общепринятого варианта вроде «создание сайта», «разработка брендбука», «кабинетное исследование» мы не нашли.

Главные тенденции интернет-маркетинга и рекламы в 2016 годy

Главные итоги маркетинга в интернете 2016 года подводит Анна Выборнова. 

Трафик поисковых систем 

Доля Google на поисковом рынке продолжила рост. В ноябре 2016 года она выросла на 4% по сравнению с прошлым годом, составила 45,1% и почти сравнялась с показателем Яндекса (48,3%). Годом ранее российский поисковик опережал американского собрата на 9,7%.

Наш опыт: продвижение многопрофильной клиники в Москве
От редактора

Маркетинг-микс отличается от отрасли к отрасли.

Дело не в том, что в продажах жилой недвижимости b2c принципиально иные инструменты продвижения по сравнению, например, с b2b-производством газового оборудования. Инструменты, по большому счету, одни и те же.

Разница в особенностях применения и акцентах. Понимание этой разницы и есть отраслевой опыт, который позволяет добиваться тех же целей за меньшие деньги или при тех же деньгах достигать новых вершин.

Медицинская тематика в этом контексте стоит особняком. Это деликатная область, и если вы что-то делаете не так, негатив будет быстро расти. Здесь опыт критически важен для того, чтобы не только заработать, но и не попасть в неприятную ситуацию.

Сегодня Андрей Борисов, руководитель нашего центра маркетинговой компетенции «Медицина и оборудование», рассказывает о нюансах и инструментах продвижения медицинских клиник в Москве.

 

Вместо предисловия

Накопленный нами опыт специфичен. Мы работаем с медицинскими лидерами столицы (МЕДСИ, ИНВИТРО, «Доктор Рядом», «СМ-Клиника») и продвигаем их только по Москве. И хотя описанные нами инструменты универсальны, другие регионы и другой формат бизнеса наложат отпечатки на ваш маркетинговый план. В любом случае узнать это можно только опытным путем. Экспериментируйте!

Темы: аналитика
Как построить интернет-маркетинг шаг за шагом?

Вы не разбираетесь в современном интернет-маркетинге? Только делаете первые шаги? Или уже работаете в отрасли, но не хватает системы? Тогда этот пост для вас.

Сразу предупреждаю, что этот пост не научит вас строить интернет-маркетинг. Как и любой другой пост. Этому нельзя научиться, прочитав пять, десять, сто статей и книг. Нужна практика. За рамками остаются целеполагание, разработка стратегии, медиапланирование, применение отдельных инструментов. Не говоря об организационных вопросах, таких как взаимодействие с подрядчиками.

Чем же он тогда будет полезным? Он продвигает одну очень простую мысль — нельзя браться за все сразу и нужно уметь концентрироваться на главном в текущий момент. Главное в разные моменты времени — разное. В посте будет показано, в какой последовательности и на чем стоит концентрироваться при построении и — что не менее важно — при трансформации диджитал-маркетинга и веб-аналитики.

Пост представляет собой вольный перевод поста Digital Marketing And Analytics: Two Ladders For Magnificent Success. Ее автор, Авинаш Кошик (Avinash Kaushik), евангелист Google в области диджитал-маркетинга и самый известный в мире специалист по веб-аналитике.

На мой взгляд, эта статья одна из главных у Авинаша, поскольку систематизирует другие знания, на которые по тексту будут ссылки.

И это тот случай, когда 1% усилий дает 80% понимания.

Темы: CRM
CRM-системы: 6 главных ошибок при внедрении и как их избежать

Вы знаете, что такое CRM-системы (customer relationship management), или системы управления взаимоотношениями с клиентами. Правильно, это программные средства, которые хранят историю взаимодействия с клиентами. Разработчики утверждают, что благодаря знанию истории вы сможете легко оптимизировать маркетинг, повысить лояльность и, в конечном счете, заработаете много денег.

На практике это не всегда так. Всегда не так. Сколько бы денег ни заплатила компания за новомодную CRM-систему, нет никакой гарантии не то чтобы дополнительной прибыли, а и в принципе выхода в ноль. То есть гарантии того, что на выходе вы будете иметь хотя бы столько же, сколько тратите на поддержку в актуальном состоянии информации.

Почему так происходит?

ПОДПИШИТЕСЬ НА ОБНОВЛЕНИЯ

блога «Практика интегрированного маркетинга»


Читайте два раза в месяц полезные посты про маркетинговые стратегии и их реализацию прямо в почте